Inteligencia Emocional para Asistentes de Direcciones y Secretarias

Entrada Libre

La inteligencia emocional es un conjunto de competencias que determinan el comportamiento de un individuo, sus reacciones, sus actitudes, su estilo de afrontar los problemas, de comunicarse y relacionarse con los demás.

Para una asistente de dirección y secretaria es sumamente importante un manejo adecuado de las emociones ya que de lo contrario puede obstruirse la comunicación, se producen conflictos, se deterioran las relaciones interpersonales, lo que afecta al desempeño y el clima emocional en el trabajo.

OBJETIVO DEL CURSO:
Que las participantes adquieran herramientas que les permitan el propio control emocional y optimizar el manejo de las relaciones interpersonales con el fin de mejorar su desempeño en el trabajo.

La metodología es mediante exposiciones, análisis de vídeos, ejercicios vivenciales y dinámicas de grupo.

AL FINALIZAR EL CURSO LAS PARTICIPANTES:
• Conocerán qué es la inteligencia emocional aplicada en el trabajo.
• Aumentarán su energía personal y motivación.
• Aumentarán su autoestima clarificando sus recursos personales.
• Lograrán mayor satisfacción personal y aumento en su productividad.
• Mejorarán su forma de comunicarse, optimizando las relaciones interpersonales.
• Mejorarán su actitud de servicio para tener mayor satisfacción del cliente
• Cambiarán su actitud ante los problemas, previniendo y disminuyendo los conflictos en el trabajo.